ANALISIS PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) KABUPATEN NAGAN RAYA

N U R B A I T I, NIM : 08C20201085 (2013) ANALISIS PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) KABUPATEN NAGAN RAYA. Skripsi thesis, Universitas Teuku Umar Meulaboh.

[img]
Preview
Text
BAB I_V.pdf

Download (250kB) | Preview
Official URL: http://utu.ac.id/

Abstract

Peranan profesionalisme kerja pegawai sangat ditentukan oleh tingkat kemampuan pegawai yang tercermin melalui perilakunya sehari-hari dalam organisasi. Kemampuan pegawai dalam memberikan pelayanan publik mengarah kepada pencapaian tujuan suatu perusahaan yang telah direncanakan sebelumnya. Rendahnya kualitas pelayanan publik disebabkan masih rendahnya profesionalisme kerja pejabat publik dalam memberikan pelayanan publik. Tidak profesionalisme pejabat publik dalam memberikan pelayanan publik dapat menimbulkan tuntutan-tuntutan dan menyebabkan publik (masyarakat) tidak puas atas pelayanan yang diberikan pejabat publik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Profesionalisme Kerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik di PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Kabupaten Nagan Raya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi dan wawancara informan. Dari hasil analisis diketahui bahwa kemahiran dan tanggung jawab pegawai di PT. PLN Kabupaten Nagan Raya menyatakan kalau penyelenggaraan pelayanan publik sudah cukup memuaskan. Namun dari kesiapan, kedisplinan dan sikap pegawai dalam memberikan pelayanan dinilai masih kurang memuaskan. Peningkatan profesionalisme kerja pegawai dalam pelayanan publik di PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Kabupaten Nagan Raya dapat dilakukan dengan mengikuti pendidikan dan pelatihan serta memperbaiki kualitas kerja pegawai yang masih kurang baik

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: J Political Science > JC Political theory
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara
Depositing User: Teuku Hermilan
Date Deposited: 20 Sep 2017 13:56
Last Modified: 20 Sep 2017 13:56
URI: http://repository.utu.ac.id/id/eprint/385

Actions (login required)

View Item View Item